1. Hizmet İptali (Abonelik)

Tahsilatör platformu, dijital bir hizmet (SaaS) sunmaktadır. Kullanıcılar, diledikleri zaman üyeliklerini panel üzerinden veya destek birimimizle iletişime geçerek sonlandırabilirler. İptal işlemi gerçekleştirilen dönemin sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder ve yeni dönem için faturalandırma yapılmaz.

2. İade Koşulları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamamaktadır. Ancak Tahsilatör olarak, kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz:

• Teknik aksaklıklar nedeniyle hizmetin sunulamadığı durumlarda, kullanılmayan sürenin bedeli iade edilir.
• Hatalı paket alımlarında, hizmet kullanımı başlamadıysa 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulabilir.

3. Tahsilat İşlemlerinin İptali ve İadesi

Tahsilatör paneli üzerinden müşterilerinizden veya bayilerinizden yaptığınız tahsilatların iade süreci, tanımladığınız ödeme altyapısı (Banka/Ödeme Kuruluşu) üzerinden gerçekleştirilir:

• Yapılan bir ödemenin iadesi, ödemeyi alan işletme (Tahsilatör kullanıcısı) tarafından kendi yönetim panelinden veya ilgili ödeme kuruluşu paneli üzerinden başlatılmalıdır.
• İade edilen tutarlar, banka prosedürlerine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde kart sahibinin hesabına yansımaktadır.

4. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı) iade edilir. Nakit iadesi veya farklı bir karta iade yapılması güvenlik kuralları gereği mümkün değildir.

5. İletişim ve Destek

İptal veya iade taleplerinizle ilgili her türlü soru için destek@tahsilator.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.